1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки данных Пользователей сервиса Vortex (далее — Сервис, Исполнитель) — Telegram-бота @vortexvpn_shop_bot, его Mini App и сайта vortex-vpn.shop, а также услуг и товаров, реализуемых через эти каналы.

1.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики. При несогласии с условиями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством Российской Федерации.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. При использовании Telegram-бота автоматически обрабатываются:

• идентификатор Telegram (user id) и username, передаваемые платформой Telegram при обращении к боту;
• содержание заявок — описание задачи, бюджет, срок, если Пользователь оставляет заявку на услугу;
• данные о реферальных приглашениях — кто кого пригласил и по какой ссылке, для работы реферальной программы;
• выбранный тарифный план или товар при оформлении заказа.

2.2. При использовании VPN-сервиса обрабатываются технические данные, необходимые для работы подключения: идентификатор ключа доступа, дата выдачи и срок действия подписки, объём использованного трафика — для тарифов с ограничением объёма. Содержимое передаваемых данных (какие сайты посещаются, что передаётся) Исполнителем не анализируется и не сохраняется — оно недоступно благодаря шифрованию соединения.

2.3. Данные банковской карты или иного платёжного средства Исполнителю не передаются и не хранятся — оплата обрабатывается напрямую платёжной системой, которая выступает самостоятельным оператором персональных данных и имеет собственную политику конфиденциальности.

3. Цели обработки

3.1. Данные обрабатываются в целях:

• предоставления доступа к Сервису и его функциям;
• обработки заказов и заявок, связи с Пользователем по ним;
• работы реферальной программы и начисления вознаграждений;
• технической поддержки Пользователей;
• информирования об изменениях условий Сервиса.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Исполнитель не передаёт данные Пользователей третьим лицам, за исключением:

• обработки платежей — платёжной системе, в объёме, необходимом для проведения транзакции;
• требований органов государственной власти, предъявленных в установленном законом порядке.

4.2. Сервис работает на базе платформы Telegram; обработка данных в части, относящейся к самой платформе, регулируется политикой конфиденциальности Telegram FZ-LLC.

5. Хранение данных

5.1. Данные заявок и рефералов хранятся в течение времени, необходимого для целей обработки, либо до отзыва согласия Пользователем.

5.2. Пользователь вправе запросить удаление своих данных, обратившись в раздел «Связаться» бота.

6. Права пользователя

6.1. Пользователь вправе получить информацию об обрабатываемых данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку.

7. Изменение политики

7.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна в боте и на сайте.

8. Контакты

8.1. По вопросам обработки данных — раздел «Связаться» в Telegram-боте @vortexvpn_shop_bot.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Vortex (далее — Исполнитель) о заключении договора на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты признаётся совершение любого из следующих действий:

• оплата тарифа VPN-подписки или товара через Telegram-бота @vortexvpn_shop_bot;
• оформление заказа на услугу через раздел «Услуги» бота или сайта.

1.3. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику один или несколько из следующих видов услуг и товаров:

• а) подписку на VPN-сервис — доступ к защищённому соединению по тарифным планам, перечень и стоимость которых указаны в разделе «VPN» бота и сайта;
• б) цифровые товары мгновенной выдачи (генератор конфигураций, подписка на мониторинг инфраструктуры и подобные) — перечень и стоимость указаны в разделе «Товары»;
• в) индивидуальные услуги по разработке и настройке инфраструктуры (сайты, Telegram-боты, развёртывание VPN под ключ, миграции, консультации и иные услуги из раздела «Услуги») — конкретный состав работ, срок и итоговая стоимость по таким услугам согласуются дополнительно в переписке с Исполнителем и фиксируются в заявке до начала работ.

2.2. Для услуг по пункту 2.1(в) настоящая Оферта определяет общий порядок взаимодействия и оплаты; техническое задание и итоговая стоимость конкретного проекта считаются согласованными, если Заказчик подтвердил их перепиской перед оплатой.

3. Порядок оплаты

3.1. Оплата производится в размере 100% предоплаты, если иное не согласовано индивидуально для услуг по п. 2.1(в).

3.2. Оплата принимается через платёжные способы, доступные в интерфейсе бота, либо по реквизитам, направленным Исполнителем лично в переписке.

3.3. Услуга считается оплаченной с момента поступления средств на счёт Исполнителя или его платёжного агрегатора.

3.4. Стоимость, зафиксированная в интерфейсе бота/сайта на момент оплаты, после оплаты изменению не подлежит.

4. Порядок предоставления

4.1. Цифровые товары мгновенной выдачи (п. 2.1б) предоставляются автоматически либо Исполнителем лично после подтверждения оплаты.

4.2. VPN-подписка активируется путём выдачи Заказчику индивидуальной ссылки или ключа доступа после оплаты.

4.3. Услуги по п. 2.1(в) предоставляются в срок, согласованный сторонами при оформлении заявки; ориентировочные сроки, указанные в интерфейсе бота, носят справочный характер.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется предоставить оплаченную услугу или товар в согласованном объёме и в разумный срок, информировать Заказчика о ходе выполнения индивидуальных услуг, обеспечивать конфиденциальность данных согласно Политике конфиденциальности.

5.2. Исполнитель вправе отказать в услуге при нарушении Заказчиком условий Оферты, приостановить оказание услуг на время технических работ с уведомлением, изменять состав и стоимость услуг для новых заказов без изменения условий уже оплаченных.

5.3. Заказчик обязуется использовать услуги в законных целях, предоставлять корректные данные, необходимые для оказания услуги, своевременно производить оплату.

6. Ограничения использования

6.1. Запрещается использование Сервиса для распространения вредоносного ПО, организации атак на инфраструктуру третьих лиц, несанкционированного доступа к чужим системам, рассылки спама, нарушения прав третьих лиц и иных противоправных действий.

6.2. При нарушении п. 6.1 Исполнитель вправе прекратить оказание услуг без возврата уплаченных средств.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за качество интернет-соединения Заказчика и действия его провайдера; блокировки доступа со стороны третьих лиц или государственных органов, находящиеся вне контроля Исполнителя; содержание информации, передаваемой Заказчиком через предоставленные услуги; последствия использования услуг в противоречии с их назначением или законодательством.

7.2. Максимальный размер ответственности Исполнителя по любому требованию ограничен суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу или товар.

7.3. Для индивидуальных услуг по разработке гарантийный период на правки после сдачи работы составляет 2 (две) недели, если иной срок не согласован отдельно.

8. Возврат средств

8.1. Возврат за неиспользованный период VPN-подписки и за цифровые товары, доступ к которым уже был предоставлен, не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

8.2. По индивидуальным услугам (п. 2.1в) возврат предоплаты при отказе Заказчика до начала работ производится в полном объёме; после начала работ — за вычетом фактически понесённых затрат и выполненного объёма.

9. Разрешение споров

9.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется через раздел «Связаться» в боте; срок рассмотрения — 15 рабочих дней.

9.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Заключительные положения

10.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна в боте и на сайте.

10.2. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Оферты.

10.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности прочих положений.

10.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.